FAQ

GENERELLE SPØRSMÅL

Hva er statusen til bestillingen min?
Når du har lagt inn bestillingen, vil vi sende deg en bekreftelses-e-post for å spore statusen til bestillingen din.

Kan jeg endre bestillingen min?
Vi kan kun endre bestillinger som ikke er behandlet for frakt ennå. Når bestillingen din er under statusen "forbereder for frakt", "frakt" eller "levert", kan vi ikke godta noen endringer i bestillingen din.

INNBETALING

Hvilke betalingsmåter godtar du?
Vi aksepterer følgende 2 hovedbetalingsmetoder:

● PayPal

Copenwind bruker primært PayPal til å behandle sikre betalinger. Gjennom PayPal aksepterer vi MasterCard, VISA, American Express, Discover.

● Sikker kredittkortbetaling

Vi kan også akseptere kredittkortbetaling med Visa, Mastercard, American expres og Discover .

Hvilken valuta vil jeg bli belastet i?
Alle våre transaksjoner er basert i NOK . Hvis kreditt- eller debetkortet ditt bruker en annen valuta, vil banken din bruke den tilsvarende samtalekursen for valutaen du velger, avhengig av nettstedet du er på.

Tilbyr du 3 eller 4 ganger betalingsalternativ?
Vi aksepterer 3 ganger betaling.

SHIPPING

Hvor sender du?
Vi sender over hele verden, inkludert Asia, Nord- og Mellom-Amerika, Europa og Oseania, og tilbyr betaling via PayPal og kredittkort.

Hvor lang tid tar det å sende bestillingen min?
Når du har lagt inn bestillingen, tar det vanligvis 3 til 7 dager å behandle den.
Leveringstiden er basert på leveringsmetoden du har valgt.

Hvordan kan jeg spore pakken min?
Når du har lagt inn bestillingen, vil vi sende deg en bekreftelses-e-post for å spore statusen til bestillingen din.

Hva om jeg ikke er hjemme?
Hvis du ikke er hjemme, vil en ny levering bli utført neste dag, eller leveringspartneren tar kontakt for å planlegge en ny leveringsdato avhengig av landet og leveringsmetoden du velger.
Du må kanskje også gå til ditt lokale postkontor for å hente pakken i tilfelle den ikke kan leveres til deg.

RETURER

Godtar du returer?
Vi aksepterer retur i henhold til følgende betingelser:
- Varen må ha blitt solgt i nettbutikken vår
- Varen skulle ikke vært brukt på noen måte
- Retur- eller bytteforespørselen gjøres innen 14 dager etter levering
For å be om en retur, vennligst kontakt vår kundeservice.

Kan jeg bytte en vare?
Vi aksepterer bytte og de følger de samme betingelsene som returer.
For å be om bytte, vennligst nevne at du ønsker at varen din skal byttes med en annen vare når du forbereder returen med vår støtte.

Er retur gratis?
For å returnere en vare, vennligst kontakt kundeservice for å få en returadresse. Etter å ha mottatt adressen, plasser varen trygt i originalemballasjen og inkluderer kjøpsbeviset.
Returforsendelsen din er gratis i noen tilfeller. Hvis du returnerer en vare og årsaken til returen ikke er et resultat av en copenwind.com-feil, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen.

Hvor lang tid tar det å behandle en retur?
Returer bekreftes innen 14 dager etter mottak av pakken på vårt lager.
Når returen din er akseptert, vil refusjonen, bytte eller kreditt bli utstedt innen 14 dager etter at tjenestene våre har akseptert returen.

Hvis du fortsatt har spørsmål eller bekymringer, vennligst kontakt oss på vår Støttesenter.